Моя мастерская > Практичные ИТ советы > Памятка СисАдмина

Моим пользователям. Иногда обращения за помощью бывают совсем по пустяшному поводу и в некоторых случаях помогают очень простые вещи. Давайте вместе прочитаем ниже написанное и сэкономим кучу времени!

Первое правило системного администратора:
Если что-то не работает - перезагрузи это.

Особенно этот совет стал актуален с повсеместным распространением Windows 10, т.к. одна из новых фишек "десятки" - быстрый запуск, специальная функция позволяющая компьютеру быстрее начать свою работу после выключения. Для своей работы "быстрый запуск" использует режим гибернации. В момент выключения машины все необходимые данные (ядро системы, важнейшие драйверы) записываются в файл гибернации, а после запуска системы они выгружаются обратно на диск. Это своеобразный режим сна без полного отключения системы, поэтому многие ошибки “лечатся” простой перезагрузкой. Итак...

1. Не работает принтер, касса, камера, телефон или другое устройство? - выключи его из розетки на одну минуту (вытащи аккумулятор, если он есть) и потом опять включи. Не заработало? - проверь надежно ли подсоединены провода: 220v, USB, интернет кабель итд. Они должны быть плотно вставлены в гнёзда. Не заработало? - перезагрузи компьютер к которому это всё подключено.
2. Не работает какая-то программа - закрой и запусти её заново. Не помогло? - перезагрузи компьютер. Опять не помогло? - Обнови программу скачав последнюю версию с официального сайта.
3. Нет интернета или вай-фай - перезагрузи роутер (выключи из розетки на одну минуту и потом опять включи). При наличии коммутатора перезагрузи и его. Не помогло? - подожди немного, возможно проблема у вашего Интернет-провайдера.
4. Не открывается какой-то конкретный сайт или открывается, но не корректно? - обнови страницу не исползуя кэш - жмите Ctrl+F5, или пробуйте другой интернет-браузер из «большой четверки» (Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera). Не помогло? - перезагрузи компьютер. Не помогло - попробуйте этот совет. Не помогло? - подожди немного, возможно “глючит” сам сайт.
5. Компьютер не видит флешку или рутокен - воткни его в другое USB гнездо, лучше сзади компьютера. Если флешка подключается через удлинитель – убери его, подключи напрямую к компьютеру. Тоже самое относится и к другим USB устройствам.
6. Если компьютер совсем не включается, то это может быть частный случай воздействия статического электричества, и тогда делаем так:
a) компьютер нужно отключить от сети 220v, выдернув толстый черный провод сзади из самого системного блока на одну минуту
b) затем нажмите и удерживайте 10 секунд кнопку включения (да-да, прямо на отключенном от электричества компьютере)
c) подсоединить кабель 220v обратно
d) включить компьютер как обычно
Если не включается ноутбук, то после того как отключите адаптер, нужно ещё вытащить и аккумулятор.
7. Если компьютер включается, но не загружается, прочитай что написано на экране в момент остановки загрузки: если предлагаются варианты загрузки – выбираем «Обычная загрузка»; если надпись на английском - возможно требуется нажать клавишу F1; Не помогло? вытащи все съёмные носители (флешки, диски итд) и попробуй перезагрузить компьютер ещё раз.
8. Принтер начал печатать полосами или слишком светло – вытащи картридж, потряси его и вставь обратно. Не помогло? – замени картридж.
9. Если документ на принтер уходит, но тот его не печатает:
a) Возможно есть другие не до конца распечатанные файлы. Зайди в свойства принтера и очисти "очередь печати". Или скачай и запусти файл, который сделает это за тебя.
b) Бывает что принтер может перегреться (если перед этим много печатали), тогда нужно вытащить картридж и дать ему постоять открытым несколько минут.
c) Случается что в настройках принтера самопроизвольно встает галочка “Работать автономно”, тогда необходимо её снять. Инструкция на видео

Второе правило СисАдмина:
Если что-то не понятно – читай инструкцию производителя.

Соискатели при приёме на работу пишут в резюме, что они очень опытные и уверенные пользователи компьютера, а по факту выясняется, что шагу самостоятельно сделать не могут:
- А где в 1С посмотреть/сделать “то-то и сё-то”?
- Подскажите, а как в экселе/ворде сделать форматирование?
- Всё куда-то пропало, я ничего не делал оно само!

Повышайте свой профессионализм, вы должны уметь работать на вверенном вам оборудовании. Производитель предусмотрел к каждому устройству инструкцию в бумажном или электронном виде. В каждой программе есть кнопка «Справка». В интернете много хороших тематических форумов, не ленитесь искать в поисковиках свою проблему. Не нашли в Яндексе, ищите в Google. Уверяю Вас, вы не первый кто столкнулся с похожей ситуацией, это обязательно уже где-нибудь обсуждается и решение в большинстве случаях найдено.

Также, если вы готовы решать возникшие проблемы самостоятельно, вот ещё пара моих статей вам в помощь:
Практичные ИТ советы, которые действительно помогут вам в повседневной жизни.
Полезные ссылки на бесплатные, но качественные программы и сервисы, которыми я пользуюсь в своей работе.

Третье правило СисАдмина:
Если проблему можно устранить удаленно, этим надо пользоваться.

Бывает что выезжать на место совсем не обязательно, а можно сделать всё дистанционно. Для удалённой помощи через интернет я использую программу AnyDesk, она бесплатная и очень простая, интуитивно понятная и на русском языке. Мне она нравится тем, что не требует установки и не имеет ограничения по времени сеанса, а антивирусы не блокируют её как потенциально опасную.
Для того чтобы я смог подключиться к вашему компьютеру сделайте пять простых шагов:
1. Перейдите на официальный сайт anydesk.com
2. На сайте нажмите мышкой зелёную кнопку "Скачать бесплатно"
3. Запустите скачанный файл "AnyDesk.exe"
4. Сообщите мне цифры "Это рабочее место", расположенные в левом верхнем углу программы.
5. Нажмите зелёную кнопку "Принять", для разрешения входящего соединения.

Четвертое правило СисАдмина:
Если компании что-то нужно, за это придётся заплатить.

Я верю в чудеса, но не смогу бесплатно материализовать для вас из воздуха новое оборудование или программное обеспечение. Считающиеся нормой ломанные программы - хоть и звучит на первый взгляд невинно, но это значит ворованное. Также не получится из морально устаревшего или дешёвого оборудования диковинным образом сделать современное, качественное и быстродействующее. Более того поскольку энтропия Вселенной неустранима, то его с регулярностью раз в несколько лет необходимо обновлять, а не ждать пока оно само уползёт на кладбище умирать. Как вывод - если организации действительно всё это необходимо, таковое придётся купить за деньги.

Послесловие
Вместо пятого правила

Далее обязательна к просмотру публикация в картинках, которую я назвал “Лирическое отступление или чуть-чуть не про IT” - в ней общие правила, а не только для IT сферы, думаю большинство из вас согласится с изложенной в ней информацией: